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跨域案例
Cases
Sail──日本爺奶化身老師教你對話式日語
Sail──日本爺奶化身老師教你對話式日語
國別:單位屬性:非典型社福團體

跨域案例 Cases

議題重要性

電影「高年級實習生 The Intern」道出退休主角在老年喪妻之後仍想追求成長以及與人的連結關係,因此積極重新投入職場。反思臺灣高齡化及少子化的社會,所要面臨的是勞動人口遽減,對高齡勞動者的運用是否有更好的推動策略,抑或藉由服務讓高齡者的能力與他人的需求緊密串連,發掘長者既有的價值。

創新案例說明

「Sail」是一個互動式日語學習服務系統,旨在為高齡爺奶提供一個線上平台,以其熟悉的日本文化及用語,教導世界各地的民眾口語化日文。一方面促進國際文化交流,另一方面讓高齡爺奶投入青銀互動、回饋,維持身心健全,建立自我價值。


「Sail」提供互動式日語學習服務,提供長輩們擔任線上日文家教的機會。

Sail服務創辦人後藤學(Manabu Goto)發現許多人在練習日語時缺乏應用的口說機會,因此祂創造了「Sail」服務,意在勞動力短缺的情況下,善用高齡價值,提供長輩擔任日語老師的機會,也讓世界的地的青年學員跟著長輩學習口說日語,打破國籍、年齡、地域限制,創造青銀互動的新服務。

考量高齡者抗拒使用高科技服務,Sail app標榜直覺、簡單的使用介面,對科技不熟悉的長輩可以很快上手,系統也會依照興趣量表作為配對依據,例如烹飪、歷史、旅行、閱讀等等,提供操作步驟說明書及影片,讓長者能跟著指導一步步完成設定。與其說是長輩「指導」學員日語,對長輩而言更像是與年輕人聊天、交流。有學員表示,跟爺爺奶奶使用日語談天,不僅增強了口說能力,在遭遇人生難題時,也借助他們的人生經驗得到回饋與建議;而擔任老師的爺爺奶奶則說,時常與年輕人聊天感覺人年輕了許多,透過對話了解不同的生活文化,也讓生活更加充實豐富。

長輩就像聊天一樣與學員交流,除了語言教學也促進跨世代的溝通。

創新性策略與做法

▪ 新角色
「跨界支援的新角色」:

透過數位平台的服務,將世界各地的年輕學員帶入長者生活,協助長者進行青銀互動。

▪ 新介面
「科技輔助工具」:

Sail app擁有直覺、簡單的使用介面和依照興趣量表作為配對依據的系統引導,讓對科技不熟悉的長輩也可以很快上手。

Sail app簡潔易懂的使用者介面設計,成功降低長輩參與的難度。
▪ 新模式
「應用資源的新方式」:

媒合學員日語口說應用的需求及長輩的日本文化、日語專長及生命經歷,創造交流、相互加值的服務模式。

思考點

1. 請你想像一下…...當你70歲時你希望過著漫無目的,等待老去的生活;或是充實、活出價值的不老夢想?

承上,充實的不老夢想不一定是工作價值的回饋,Sail是提供工作性質的價值主張。請你想想看生活中的其他面向是否也需要高齡價值的實踐?

延伸閱讀

1. 臺灣「銀響力時代」特別成立銀髮顧問團,廣徵工、商、法、文化等各界高齡專家,提供民眾諮詢服務。藉由世代間的經驗交流,傳承珍貴的智慧腦礦,讓銀髮人才發揮所長,提升對社會參與及自我價值感。"

關鍵字

長者自我價值、社會回饋、社交互動、價值回饋、需求媒合、安可職涯、跨齡互動



*本案例刊載之照⽚、圖像資料及素材係經Helte Co., Ltd授權,僅專供本案例刊載使⽤。請勿以任何形式重製、傳輸、散布、提供予公眾,亦不得供作任何商業或個⼈使⽤。

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