跨域案例 Cases

議題重要性

根據衛生福利部統計處資料指出，臺灣有超過12萬名因先、後天造成的聽覺障礙者，而英國的聽覺障礙人口數更高達1300萬人。音樂，往往是大家排憂解愁的管道之一，然而很多時候，文化場館因缺乏足夠的知識、設施與管理，將聽覺障礙者拒之門外，導致他們無法與家人或照顧者一同享受藝術洗禮。

創新案例說明

Attitude is Everything透過實際可倒入的落實指南，提供聽障者聆聽、參與音樂會的機會，同時也讓同行的照顧者或家人享受片刻的放鬆，紓解日常的照顧壓力。

音樂慈善機構Attitude is Everything期待創造更具包容性的音樂會，讓聽障者或其他身心障礙者都可以成為聽眾或表演者。自2000年來，Attitude is Everything與英國各地不同場館與音樂會合作，設計了一套集結所有開發與落實知識的指南。如此一來，音樂會的舉辦方或其他活動組織均可以參照指南中的階段改進標準和落實這些標準的實質建議，以增加聽障者參與音樂會的可能性。而為了提高人們對聽障者在音樂會中所面臨的障礙的認知，指南中也匯集已廣泛實踐多元包容的場館和音樂會，讓民眾了解英國現行實況，也讓組織理解這並非遙不可及的目標。當聽障者、家人和照顧者一起參與音樂會時，不僅帶給聽障者接觸音樂藝術的機會，更是一種放鬆與舒壓，緩解障礙於日常生活中帶來負面情緒。

創新性策略與做法

▪ 新介面

「有效擴散或輔助落實的介面」：

藉由實際可依循的指南標準，供活動組織及工作者改善場館中的設施或服務，進而讓聽覺障礙者能與家人或照顧員一同紓解照護和障礙壓力。

思考點

1. 每每說到喘息服務，我們直覺性地為照顧者提出各式休息、紓壓的管道。然而，幫助身心障礙者更容易參與娛樂活動，也能間接減輕照顧者階段性的照護壓力。除了音樂會，還有什麼其他的娛樂方式是可以同時幫助身心障礙者與照顧者？

2. 雖說照顧喘息的主要服務對象為照護者，然而，還有沒有其他利害關係人也需要適時喘息？

承上，喘息服務不一定侷限於紓解照護壓力，也可能是促進照顧者與被照顧者間的關係和樂。長期而言，這種關係的維持是否有些小妙招也能夠發展為指南，擴散幫助更多人？

關鍵字

生活品質提升、友善服務、落實指南、喘息活動